Akademia Młodego Menedżera

Czas trwania: 2 dni

Korzyści:

• Dowiesz się jak szybko i skutecznie rozwijać sprzedawców.
• Nauczysz się właściwie badać potrzeby rozwojowe i dobrać właściwą metodę uczenia.
• Zdobędziesz wiedzę jak prowadzić coaching w praktyce.
• Nauczysz się motywować handlowców do zmiany.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę prowadzenia analizy coachingowej.
• Nauczysz się jak przekonać podwładnych do zmian zachowań i postaw.
• Dowiesz się jak unikać błędów w czasie coachingu.

Zakres szkolenia:

1. Prawdy i mity o coachingu :

• Kiedy trening kiedy coaching.
• Najważniejsze elementy coachingu.
• Style prowadzenia coachingu.
  
  
  2. Cele pracy coachingowej:

• Cele sesji coachingowych.
• Czas trwania coachingu.
• Mierniki monitorowania rozwoju.

3. Analiza potrzeb szkoleniowych:

• Podstawowe zadania szefa przy coachingu.
• Zdefiniowanie mocnych i słabych stron pracownika - analiza kompetencji, talentów.
• Zdefiniowanie obszarów rozwojowych pracownika.
• Zaplanowanie metod i środków rozwoju pracownika.

4. Planowanie pracy z podwładnymi:

• Potrzebne informacje - wyznaczony cel, sposoby jego realizacji, efekty działań.
• Zdefiniowanie elementów do obserwacji i poprawy w czasie pracy z podwładnym.
• Przygotowanie się do pracy w z podwładnym, co, do którego mamy poważne zastrzeżenia.

5. Etapy coachingu sprzedażowego:

• Kontrakt coachingowy.
• Wizyta u klienta.
• Analiza wizyty-zadawanie pytań.
• Podsumowanie coachingu.

6. Efektywne prowadzenie rozmów podczas sesji coachingowych:

• Stres podwładnego i jego wpływ na uczenie się.
• Sposoby przekazywania uwag pozytywnych- i ich funkcja motywacyjna.
• Sposoby wskazywania obszarów wymagających poprawy.
• Prowadzenia rozmowy korygującej w przypadku poważnych zastrzeżeń.

Czas trwania: 2 dni

Korzyści:

• Zdobędziesz wiedzę jak bardziej przekonywać podwładnych do swoich wizji.
• Zdobędziesz wiedzę jak angażować podwładnych w trudne decyzje.
• Dowiesz się jak motywować podwładnych poprzez właściwą komunikację.
• Nauczysz się komunikowania podwładnym niepopularnych decyzji.
• Dowiesz się jak zbudować zdrowe relacje z podwładnymi.
• Nauczysz się delegować zadania.

Zakres szkolenia:

1. Komunikacja Przywódcy - jesteś zawsze na scenie:

• Umiejętne stawianie celów i ich komunikacja.
• Jak mówić aby inni zrozumieli - odpowiedzialność nadawcy komunikatu.
• Jak zrozumieć innych - odpowiedzialność odbiorcy komunikatu.
• Błędy w komunikacji z podwładnymi i ich skutki.

2.  Umiejętność angażowania podwładnych w podejmowania trudnych  decyzji:

• Motywująca komunikacja zmiany.
• Wspólne podejmowanie decyzji.
• Metody  podejmowania wspólnych decyzji.

3. Motywująca komunikacja z podwładnymi:

• Pozytywna informacja zwrotna.
• Negatywna informacja zwrotna.
• Przekazywanie nagród i kar.

4. Przekonywanie podwładnych do swoich wizji:

• Magiczne słowa perswazji.
• Językowy Model Miltona- narzędzie do osiągania sukcesów.
• Perswazyjne techniki przekonywania.

5. Przekazywanie niepopularnych decyzji:

• Expose szefa w trudnej sytuacji.
• Kiedy i jak korzystać z expose.

6. Delegowanie zadań:

• Co i jak delegować.
• Procedury  delegowania.

Czas trwania: 2 dni

Korzyści:

• Poznasz mechanizmy psychologiczne kontaktu  z klientem wewnętrznym.
• Wyrobisz umiejętności skutecznego  komunikowania się z ludźmi.
• Nauczysz się rozmawiać z różnymi typami osób.
• Otrzymasz praktyczne narzędzia pozwalające na efektywne kierowanie rozmową.
• Nauczysz się być osobą bardziej asertywną wobec żądań klientów wewnętrznych.
• Rozwiniesz umiejętności zachowań w sytuacjach trudnych w kontakcie ze współpracownikami.

Zakres szkolenia:

1. Filary komunikacji pomiędzy ludźmi w organizacjach:

• Określenie kluczowych elementów efektywnej komunikacji w firmie/ dziale.
• Mosty i bariery w efektywnej komunikacji.
• Jak budować „mosty”- podstawowe zasady w komunikacji.

2. Podstawowe techniki skutecznej komunikacji:

• Aktywne słuchanie.
• Komunikat JA.
• Sztuka zadawania pytań.
• Trudne pytania.
• Bufory i bezpieczniki w komunikacji.

3 . Mechanizmy komunikowania się w budowaniu i utrzymywaniu relacji w organizacji:

• Percepcja- jako podstawa do modelu do zrozumienia koncepcji typów osobowości.
• Pozycje percepcyjne.
• Rozumienie siebie i innych.

4.  Podstawowe mechanizmy psychologiczne w relacji pomiędzy nadawcą i odbiorcą komunikatów:

• Typy osobowości – charakterystyka- po czym poznać określony typ.
• Mocne i słabe  strony poszczególnych typów osobowości.
• Podobieństwa i różnice pomiędzy poszczególnymi typami.
• Wymiary  osobowości: introwersja/ekstrawersja, postrzeganie/ intuicja, myślenie/ czucie ( opcjonalnie, jeśli jest taka konieczność).

5. Dopasowanie pomiędzy typami osobowości  i wpływ na jakość współpracy:

• Dopasowanie do partnera- podwładnego, przełożonego, współpracownika.
• Ton głosu  ,Wyraz twarzy, postawa, gestykulacja .
• Słowa (język: używanie tych samych słów i zwrotów, co rozmówca).
• Zestrojenie emocjonalne (empatia, współodczuwanie).

6. Trudne  sytuacje :

• Pozytywna informacja zwrotna.
• Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej.
• Trudne rozmowy.

7. Zachowania asertywne

• Definicja asertywności, uległości i agresji.
• Istota zachowań asertywnych.
• Zachowania asertywne, agresywne i uległe.
• Odmawianie.
• Proszenie o coś.
• Wyrażanie własnej opinii.

Czas trwania: 2-3dni

Korzyści:

• Nauczysz się szybko zdobywać autorytet podwładnych.
• Zdobędziesz wiedzę podejmowania właściwych decyzji.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę dotyczącą tego, co naprawdę pomaga w utrzymaniu wysokiego zaangażowania podwładnych.
• Nauczysz się rozwiązywać konflikty w pracy.
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności zarządzania ludźmi.

Zakres szkolenia:

1. Charyzma szefa:

• Źródła charyzmy i autorytetu.
• Co podważa autorytet szefa.

2.  Jak przygotować się do zmiany-Umiejętność podejmowania decyzji:

• Schematy decyzyjne.
• Moje JA a podejmowanie decyzji.
• Techniki podejmowania właściwych decyzji-  Drzewo decyzyjne, Strategia Disneya.

3. Przywódca w trudnych sytuacjach podczas zmiany:

• Opór podwładnych.
• Symptomy oporu.
• Jak radzić sobie z oporem zbiorowym i indywidualnym.

4. Rozwój pracowników:

• Style zarządzania.
• Model Herseya i Blancharda, czyli jak rozwijać pracownik.

5. Konflikty w pracy:

• Czym jest konflikt.
• Rozwiązywanie konfliktów.
• Narzędzia komunikacji szefa przydatne w rozwiązywaniu konfliktów.
• Komunikat JA.
• Rozmowa korygująca.
• Negocjacje z podwładnymi.

6. Asertywność szefa:

• Asertywna odmowa.
• Stawianie granic.
• Techniki radzenia sobie z krytyką.

Czas trwania: 2dni

Korzyści:

• Dowiesz się co najbardziej motywuję Twoich pracowników.
• Nauczysz się jak poza finansowo motywować pracowników.
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności  jak nagradzać i karać podwładnych.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę jak komunikować się z podwładnymi by motywować ich do pracy.

Zakres szkolenia:

1. Motywacja pracowników w teorii.

• Teoria Maslowa .
• Teoria Herzberga- czynniki higieniczne i motywujące.
• Model McClellanda.

2. Motywująca komunikacja Lidera:

• Ustalanie motywujących  celów dla zespołu.
• Angażowanie podwładnych w realizację celów.
• Motywacja pracowników poprzez wspólne  podejmowanie decyzji.

3.Motywacja przez nagradzanie:

• Nagrody nieregulaminowe.
• Jak nagradzać by motywować.

4. Motywacja przez kary:

• Kary nieregulaminowe.
• Jak karać by motywować.

5. Motywacja przez kary:

• Kary nieregulaminowe.
• Jak karać by motywować.

6. Rozmowy motywujące:

• Informacja zwrotna szefa.
• Pochwała i nagana.
• Rozmowy korygujące.

Czas trwania: 2 dni

Korzyści:

• Nauczysz się  umiejętności właściwego definiowania problemów w firmie.
• Poznasz swoje schematy podejmowania decyzji.
• Nabędziesz  umiejętności podejmowania właściwych decyzji i tworzenie planu działań.
• Nauczysz się wykorzystywać potencjał swoich podwładnych do rozwiązywania problemów w firmie.
• Zdobędziesz umiejętności kreatywnego myślenia i znajdywania optymalnych rozwiązań i pomysłów.

Zakres szkolenia:

1. Twórcze Planowanie-podejmowanie decyzji i rozwiązywania problemów:

• Zasada Pareto w ustalaniu priorytetów.
• Podejmowanie decyzji.
• Określanie sytuacji problemowej.
• Określanie przyczyny problemu.
• Etapy podejmowania decyzji i planowania.

2.  JA a decyzja:

• Schematy decyzyjne.
• Wartości a podejmowanie decyzji.
• Osobowość a podejmowanie decyzji.

3. Pułapki w planowaniu  i podejmowaniu decyzji:

• Emocje  a decyzje.
• Błędy w planowaniu i  podejmowaniu decyzji: tendencja centralna, efekt kontrastu, efekt pierwszeństwa i świeżości, efekt aureoli.
• Planowanie w czasie przyszłych zadań.

4. Jak podejmować najlepsze decyzje i je prezentować:

• Indywidualne a grupowe podejmowanie decyzji.
• Redukcja dysonansu poznawczego.
• Zaprezentowanie decyzji.
• Konsekwencje i ryzyko podejmowania decyzji.

5. Narzędzia twórczego planowania i rozwiązywania problemów:

• Drzewo decyzyjne.
• Burza mózgów.
• Strategia Disneya.
• Kapelusze De Bono.

Czas trwania: 2-3dni

Korzyści:

• Dowiesz się jak rekrutować najlepszych pracowników.
• Nauczysz się tworzyć opis stanowiska aby pozyskiwać właściwych kandydatów.
• Zdobędziesz wiedzę jak w praktyce przeprowadzić rozmowę rekrutacyjną.
• Nauczysz się jak pozyskiwać niezbędne informację do podjęcia decyzji.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę czytania CV i listów motywacyjnych.
• Nauczysz się jak przekonać do swojej firmy najlepszych pracowników.
• Dowiesz się jak unikać błędów w czasie rekrutacji.

Zakres szkolenia:

1.Zbuduj  „Dream Team”:

• Profil pracownika.
• Opis stanowiska pracy.
• Zakres kompetencji.
• Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej.

2. Analiza dokumentów:

• Analiza CV.
• Poszukiwanie niespójności.
• Analiza listu motywacyjnego.

3. Sztuka pozyskiwania informacji:

• Zadawanie pytań.
• Jak tworzyć pytania by uzyskać właściwe informację.
• Kluczowe informację do podjęcia decyzji.
• Trudne pytania.

4.  Prowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej:

• Cel rozmowy.
• Etapy rozmowy kwalifikacyjnej.
• Jak prowadzić rozmowę by przyciągać najlepszych kandydatów.

5. Wstęp rozmowy kwalifikacyjnej:

• Jak zacząć rozmowę.
• Jak rozluźnić kandydata.

6. Część główna:

• Pozyskiwanie najważniejszych informacji.
• Kiedy zadawać trudne pytania.
• Spójność i prawdomówność kandydata.
• Jak rozpoznawać kłamstwa.

7. Zakończenie:

• Czas na pytania kandydata.
• Pytanie o wynagrodzenie.
• Jak pożegnać kandydata by uznał nas za dobrą firmę.

8. Podejmowanie decyzji:

• Analiza rozmów.
• Kryteria podejmowania decyzji.

Czas trwania: 2-3 dni

KORZYŚCI:

• Dowiesz się jak błyskawicznie zdobyć zainteresowanie słuchaczy.
• Nauczysz się jak zrobić szybko piorunujące  wrażenie i epatować pozytywną energią  przyciągająca ludzi.
• Dowiesz się jak maksymalnie przykuć uwagę na Twojej prezentacji.
• Nabędziesz umiejętności szybkiego zdobywania zaufania.
• Posiądziesz umiejętności przekonywania ludzi do swoich produktów i usług.
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności pokonywania obiekcji.
• Nauczysz się skutecznie argumentować w rozmowie z klientem.
• Nauczysz się przygotowywać ciekawe slajdy.

Zakres szkolenia:

1. Przygotowanie:

• Co chcemy osiągnąć?
• Sztuka stawiania i przedstawiania celów.
• Przygotowanie slajdów i materiałów pomocniczych.

2. Rozpoczęcie. Jak przyciągnąć uwagę słuchaczy:

• Twój  magnetyczny stan emocjonalny.
• Rama wystąpienia.
• Magnetyczne rozpoczęcie-od czego zacząć by zaciekawić.
• Przyciągnij uwagę-Sztuka wciągania i zainteresowania słuchaczy.

3.  Zdobądź zaufanie:

• Jak błyskawicznie zdobyć zaufanie słuchaczy.
• Twoja osobista wiarygodność.
• Techniki podnoszenia wiarygodności.

4.  Język magnetycznej prezentacji :

• Magiczne słowa perswazji.
• Racjonalność czy emocje słuchaczy?
• Wzbudzanie stanów emocjonalnych.
• Jak unikać błędów -Słowa ‘miny”.

5.  Jak przekonywać do swoich pomysłów:

• Schematy decyzyjne klientów.
• Historie.
• Cytaty.
• Analogie i metafory.

6.  Kontakt z grupą:

• Jak wciągnąć słuchaczy w prezentację.
• Kontrakt z grupą.
• Sesja pytań i odpowiedzi.
• Pokonywanie obiekcji.

7.  Jesteś zawsze na scenie:

• Niewerbalne aspekty  magnetycznej  prezentacji.
• Jak dodać pozytywnej ekspresji wystąpieniu.
• Wykorzystanie  przestrzeni.
• Kontakt wzrokowy z uczestnikami.

8.  Jak zakończyć, aby dostać oklaski:

• Techniki efektownego zakończenia.

Czas trwania: 2-3dni

Korzyści:

• Nauczysz się szybko i skutecznie rozwiązywać konflikty w pracy.
• Poznasz naturę ludzką i jej reakcję na trudne sytuacje.
• Dowiesz się skąd bierze się opór ludzi przez zmianą złych zachowań.
• Nauczysz prowadzić trudne rozmowy z pracownikami.
• Nauczysz się swobodniej radzić sobie z emocjami i stresem w warunkach konfliktu.
• Dowiesz się jak zbudować zdrowe relacje z podwładnymi.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę jak zmieniać negatywne zachowania podwładnych

Zakres szkolenia:

1.  Konflikty w pracy:

• Czym jest konflikt.
• Rozwiązywanie konfliktów.

2.  Emocje w pracy:

• Jak radzić sobie z emocjami pracowników.
• Techniki rozładowywania emocji.
• Technika przełamywania.

3.  Osobowość a konflikt:

• Wpływ osobowości na konflikty pracownicze.
• Osobowość a sposób komunikowania.
• Trudne osobowości.
• Jak komunikować się z trudnymi osobowościami.

4.  Narzędzia komunikacji szefa:

• Narzędzia komunikacji szefa przydatne w rozwiązywaniu konfliktów.
• Komunikat JA.
• Parafraza.
• Zdarta płyta.

5. Trudne rozmowy z pracownikami:

• Rozmowa korygująca.
• Udzielanie nagany.
• Negocjacje z podwładnymi.

6. Asertywność szefa:

• Pozycje percepcyjne.
• Asertywna odmowa.
• Stawianie granic.
• Techniki radzenia sobie z krytyką.

7.  Redukcja personelu:

• Trudne sytuacje w pracy menedżera.
• Jak zwalniać aby nie wpłynęło to na motywację innych pracowników.
• Model rozmowy zwalniającej.

Czas trwania: 2-3dni

Korzyści:

• Dowiesz się jak zarządzać grupą sprzedażową.
• Nauczysz się jak motywować zespół przez cele.
• Zdobędziesz wiedzę jak tworzyć strukturę handlową.
• Nauczysz się jak podzielić terytorium by zmaksymalizować pokrycie rynku.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę jak komunikować się z handlowcami by motywować ich do pracy.
• Nauczysz się jak tworzyć raporty i kontrolować handlowców.

Zakres szkolenia:


1.Zbuduj sprzedażowy „Dream Team”:

• Rekrutuj najlepszych-zakres kompetencji handlowców.
• Budowanie zespołu handlowego.
• Rekrutacja do działów handlowych.

2. Stawianie zadań handlowcom:

• Ustalanie priorytetów.
• Wyznaczanie zadań i działań sprzedażowych.
• Stawianie celów zespołowych i  indywidualnych.
• Motywujące stawanie celów.

3. Organizacja działu handlowego :

• Tworzenie optymalnej struktury sprzedaży.
• Przydział klientów.
• Podział terytorium.
• Dystrybucja produktów i usług.
• Określenie obowiązków i odpowiedzialności handlowca.

4. Standardy pracy handlowców:

• Standardy wizyty handlowej.
• Standard obsługi klientów- dzienne, tygodniowe, miesięczne.
• Rozliczanie handlowców ze standardów pracy.

5. Motywująca komunikacja Lidera:

• Ustalanie motywujących  celów dla zespołu.
• Angażowanie podwładnych w realizację celów.
• Motywacja pracowników poprzez wspólne  podejmowanie decyzji.
• Spotkania firmowe- kiedy i po co.

6.Motywacja w praktyce:

• Nagrody nieregulaminowe.
• Kary nieregulaminowe.
• Jak stosować kary i nagrody  by motywować handlowców.

7. Rozwój pracowników:

• Trening.
• Coaching i mentoring.
• Rozmowy korygujące.

8. Kontrola i rozliczanie zadań:

• Jak kontrolować pracę handlowców.
• Tworzenie systemu raportów.
• Jak wykorzystywać raporty do oceny pracy handlowców.
• Rozmowa oceniająca.

Czas trwania: 1-2 dni

Korzyści:

• Nauczysz się świadomie radzić sobie z pożeraczami czasu.
• Będziesz potrafił lepiej wyznaczać priorytety w pracy.
• Zdobędziesz umiejętność planowania aktywności zawodowej względem przyjętych celów i priorytetów.

• Zdolność adaptacji optymalnych strategii zarządzania czasem w pracy zawodowej.

Zakres szkolenia:

1.       Zarządzanie czasem jako kompetencja kierownicza:

• Określanie celów metodą SMART
• Proces definiowania celów
• Zasady i reguły planowania czasu
• System planowania czasu

2.       Planowanie-koncentracja na tym co istotne:

• wyznaczanie priorytetów ze względu na ważność i pilność zadań
• ranking zadań wynikających z subiektywnych preferencji
• Ustalanie priorytetów
• Zasada Pareto
• Analiza ABC

3.       Strategie i taktyki planowania czasu w kontekście rozwoju osobistego

• definiowanie celów indywidualnych i grupowych
• zasady oszczędzania czasu
• weryfikacja zobowiązań i planów

4.       Realizacja zadań:

• zasady organizacji dnia
• krzywa wydajności a Krzywa zakłóceń
• ramowy plan dnia
• pożeracze czasu – jak sobie z nimi radzić
• kontrola wyników
• przegląd dnia – samokontrola

Czas trwania: 2dni

Korzyści:

• Dowiesz się jak zbudować zmotywowany zespół.
• Nauczysz się jak integrować zespół .
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności jak motywować zespół do realizacji zadań.
• Nauczysz się wykorzystywać najmocniejsze strony Twoich podwładnych.
• Zdobędziesz praktyczną wiedzę jak komunikować się z podwładnymi by motywować ich do pracy.
• Nauczysz się delegować zadania.

Zakres szkolenia:

1. Budowanie zespołu:

• Rekrutacja a zgrany zespół.
• Etapy budowy zespołu.

2. Style zarządzania:

• Rozwój pracownika w firmie.
• Model Herseya i Blancharda.
• Zarządzanie motywujące.

3. Skuteczna komunikacja lidera:

• „Łańcuszek szefa”- dlaczego pracownicy nie realizują swoich zadań?
• Jak skutecznie komunikować pracowników aby realizować cele firmy.
• Źródła i symptomy  oporu pracowników.
• Trudne rozmowy z pracownikami.
• Teoria Maslowa .
• Teoria Herzberga- czynniki higieniczne i motywujące.
• Model McClellanda.

4. Motywacja pracowników w teorii.

5. Angażowanie zespołu w rozwiązywanie problemów:

• Kiedy angażować zespół w podejmowanie decyzji.
• Burza mózgów.
• Strategia Disneya.

6. Informacja zwrotna:

• Komunikat „JA”.
• Jak udzielać informację zwrotną.
• Jak przyjmować informację zwrotną.
• Pozytywna informacja zwrotna.
• Negatywna informacja zwrotna.

7. Delegowanie zadań:

• Co i  jak delegować.
• Pułapki delegowania.